Merel Zwart stagiaire bij INKOPER MKB werkt op dit moment hard aan haar onderzoek om de klanttevredenheid bij INKOPER MKB in kaart te brengen. Middels een digitaal onderzoek welke naar alle relaties van INKOPER MKB per mail is verstuurd peilt zij de klanttevredenheid onder de INKOPER MKB relaties.
Het doel van haar klanttevredenheidsonderzoek is om een duidelijk beeld te creëren welke verwachting de relatie heeft van INKOPER MKB, hoe de dienstverlening wordt ervaren en welke factoren de relatie belangrijk vindt gedurende de samenwerking.
Daarnaast wil INKOPER MKB de klantbehoeften die (nog) niet worden vervuld in kaart brengen, zodat hier het productaanbod en dienstverlening op aangepast kunnen worden. Aan de hand van de onderzoeksresultaten kunnen nieuwe wegen worden ingeslagen en procedures worden verbeterd. Zodat het dienst niveau, de persoonlijke dienstverlening en scherpe condities gegarandeerd en verbeterd kunnen worden.
Er wordt maar 10 minuten tijd gevraagd voor het invullen van het onderzoek, zodat INKOPER MKB in de nabije toekomst de bestaande en nieuwe relaties nog beter kan ondersteunen. Want uw besparing is, onze zorg.
Bent u een relatie en heeft u geen uitnodiging ontvangen voor het onderzoek? Bel dan naar Merel Zwart middels 0299-820970., dan zorgt zij dat u als nog de informatie ontvangt.
En dan krijg je bericht dat je binnen 48 uur een energieleverancier moet hebben voor het andere pand.
Bij wie moet je dan zijn? Tuurlijk, bij INKOPER MKB! Super snel en vriendelijk geholpen, en binnen 24 uur was er een energieleverancier geregeld.
Dat is nou precies de reden dat we alles via INKOPER MKB laten lopen: altijd bereid om het verschil te maken!
Anneke van den Bos, Eurocar ’t Gooi
