Merel Zwart stagiaire bij INKOPER MKB werkt op dit moment hard aan haar onderzoek om de klanttevredenheid bij INKOPER MKB in kaart te brengen. Middels een digitaal onderzoek welke naar alle relaties van INKOPER MKB per mail is verstuurd peilt zij de klanttevredenheid onder de INKOPER MKB relaties.
Het doel van haar klanttevredenheidsonderzoek is om een duidelijk beeld te creëren welke verwachting de relatie heeft van INKOPER MKB, hoe de dienstverlening wordt ervaren en welke factoren de relatie belangrijk vindt gedurende de samenwerking.
Daarnaast wil INKOPER MKB de klantbehoeften die (nog) niet worden vervuld in kaart brengen, zodat hier het productaanbod en dienstverlening op aangepast kunnen worden. Aan de hand van de onderzoeksresultaten kunnen nieuwe wegen worden ingeslagen en procedures worden verbeterd. Zodat het dienst niveau, de persoonlijke dienstverlening en scherpe condities gegarandeerd en verbeterd kunnen worden.
Er wordt maar 10 minuten tijd gevraagd voor het invullen van het onderzoek, zodat INKOPER MKB in de nabije toekomst de bestaande en nieuwe relaties nog beter kan ondersteunen. Want uw besparing is, onze zorg.
Bent u een relatie en heeft u geen uitnodiging ontvangen voor het onderzoek? Bel dan naar Merel Zwart middels 0299-820970., dan zorgt zij dat u als nog de informatie ontvangt.
Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met INKOPER MKB. Wat voor ons echt het verschil maakt, is de persoonlijke benadering en de snelheid waarmee wordt geschakeld. Of we nu een vraag hebben, ergens tegenaan lopen of advies nodig hebben: er is altijd iemand bereikbaar en we ontvangen snel een duidelijke reactie.
Daarnaast denken ze actief met ons mee en kijken ze verder dan alleen de vraag die op dat moment voorligt. Die betrokkenheid, gecombineerd met de snelle communicatie en bereikbaarheid, maakt de samenwerking voor ons erg prettig.
Kortom: een betrouwbare en betrokken partner die ons niet alleen helpt om slimmer in te kopen, maar ons ook daadwerkelijk veel tijd en werk uit handen neemt. Wij kunnen INKOPER MKB dan ook zeker aanbevelen!
Sjoerd van Steijn (Kwaliteitsmanager), Van der Linden Groep B.V.
